更新时间：2024-05-20 10:57:43收藏我的文档设置返回文档若您在开通手机网站支付/电脑网站支付/app支付产品时被驳回，您对签约签约失败结果不认可，您可在-凯发k8官方网娱乐官方的产品中心找到具体的产品，并通过【驳回结果申诉】入口进行申诉。注：现申诉并不支持所有的驳回情况，只开放部分场景。1、在产品介绍页确认审核驳回是否可申诉申诉入口路径：—凯发k8官方网娱乐官方的产品中心—点击具体的产品—产品介绍页中选择【驳回结果申诉】。若您的页面未展示申诉入口，说明您的开通驳回不支持申诉，您可点击【重新申请】，重新进入产品开通流程。2、填写申诉理由进入页面后，请选择“签约驳回风险”，找到待申诉的工单，点击【提交申诉】。选择申诉类型、描述申诉理由、提供对应证明材料。申诉证明材料说明：1、请提供法人手持营业执照和身份证在经营场所内拍摄的照片（必须）；2、提供网站icp备案主体/app开发者之间除授权函外的其他业务合作协议（必须）；如：saas销售协议，游戏代运营/联合运营协议，项目股权合作协议等，协议中能反映两方具体的经营权责关系，收益分账费用承担，合作起止日期，加盖双方公章/骑缝章； 3.若您的网站/app经营内容为游戏相关行业，请提交国家新闻出版广电总局发布的网络游戏出版号（isbn）核发单，运营单位名称需要和商户主体一致； 温馨提示：驳回申诉不保证一定申诉通过，提交的资料内容如能体现商户经营真实性，申诉通过的可能性更高。3、提交后进入审核阶段审核时效：3个工作日，请您耐心等待。4、审核结果查询您可点击【驳回结果申诉】进入签约风险管理页面并选择【签约驳回风险】，或点击账号中心-安全中心-签约风险管理选择【签约驳回风险】，关注您的申诉工单审核状态。5、申诉成功再次发起申请申诉成功后，会有站内信（商家平台）、短信提醒您申诉通过，您可以及时登录，选择凯发k8官方网娱乐官方的产品中心找到您申诉的产品重新提交签约申请。若申诉未通过，您可以根据申诉失败原因修改后重新提交材料。
