更新时间：2024-08-22 11:18:20收藏我的文档设置返回文档一、产品概述支持通过设置员工账号来分配给员工不同的权限，完成不同员工之间的权限隔离，可实现分人分账号分权限管理商家在支付宝平台开展的业务（含个人商家），满足公司人员管理的需求。名词解释超级管理员超级管理员具备平台所有支持员工操作的功能权限，注册账号时绑定的操作账号默认为超级管理员；数量限制：一个商家账号下最多添加1个超级管理员，支持删除或更换。管理员管理员为企业或团队的负责人，可进行财务操作、运营操作、企业信息管理、员工管理等；数量限制：一个商家账号下最多可添加3个管理员，支持删除或更换。普通操作员由商家账号、超管或管理员添加的员工，如财务、运营等，用于处理具体业务；数量限制：不同角色下有相应的数量限制，支持删除或更换。员工/员工列表超级管理员、管理员及普通操作员的集合，统称员工。角色/角色管理角色即员工组，角色的建立是为了方便为具有相同业务职能的操作员进行统一管理，如分配和调整权限。二、操作说明1. 添加员工账号1.1 添加员工登录，点击 账号中心-员工管理-员工列表，根据员工的职能分配其相应的角色。可切换至具体角色下添加员工账号。添加时主要填写员工的支付宝账号（支付宝账号需要完成实名认证）、真实姓名（需要和支付宝账号匹配）、手机号码(可选)、备注（可选），并确认最终分配的权限后即可完成添加。添加完成后，员工即可登录商家平台，在登录后选择被添加的商家账号，然后进入相应的页面进行操作了（注：若当前的角色包含了生活号或小程序操作权限，例如运营人员，则添加的账号默认会获得该商家账号下所有生活号或小程序的操作权限）。1.2 添加单个小程序或生活号下的员工如果想要按照单个小程序或生活号完成更细粒度的权限分配，则可以前往对应的小程序或生活号的应用详情页，然后再进一步完成员工账号的添加。1.3 查看并审批员工的权限申请记录员工在登录商家平台后，如果遇到无权限的页面，可主动向商家主账号或管理员发起申请。发起申请后，主账号或管理员可点击员工管理页右上角的“员工权限申请”进行查看和审批。主账号或管理员审批通过后，发起申请的员工账号将被赋予其申请的角色下的所有权限，也可处理为驳回，并支持查看全部申请记录。1.4 安全校验添加员工时，遇到安全拦截的处理。如果系统识别到当前操作可能存在风险，会进行安全校验，确保本次添加动作的合法性。（1）如果页面提示需输入支付密码，需输入当前正在登录操作的账号的支付密码；（2）如果提示法人扫码，请根据页面提示联系法人进行操作；（3）如果提示当前操作可能存在风险，可以联系95188进行风险解除。2. 查询员工账号登录，点击账号中心-员工管理-员工列表，员工列表可便捷地进行员工查询及管理。3. 删除员工账号员工列表可便捷地进行员工管理，包括查看/修改员工权限、及删除员工。删除员工后，员工原有的权限将被移除。 4. 修改员工信息支付宝账号和真实姓名一旦添加成功，不支持修改，如需更换员工需删除后重新添加；角色及手机号支持修改，操作路径： 账号中心->员工管理-员工列表，找到对应的员工，点击修改。5. 角色管理（含权限配置）5.1 角色介绍角色即权限组，角色的建立是为了方便为具有相同业务职能的操作员进行统一管理，如分配和调整权限。可以直接使用平台预设的角色（如管理员）完成员工添加，也可以创建自定义角色，并修改或删除自定义角色，可实现批量管理对应角色下的员工。操作路径：->账号中心->员工管理->员工列表->角色设置。5.2 角色管理5.2.1 查看/修改角色权限进入角色设置页面，点击对应角色可以查看当前这个角色所包含的权限，点击修改角色权限可以进行编辑修改。修改角色的权限会对当前角色下所有已添加的操作员生效。（注：为避免权限分配带来的风险，超级管理员、管理员不支持进行权限编辑修改）。注意：如需添加小程序、生活号的运营人员，在配置权限的时候，需要确保包含了“小程序”“生活号”权限，如没有请通过“修改角色权限”进行勾选。5.2.2 新增角色可以直接使用平台预设的角色（如管理员）完成员工添加，也可以创建自定义角色，进行角色的命名、补充相关的描述及权限选择即可完成创建。操作路径： ->账号中心->员工管理->角色设置->新增自定义角色。填写角色名称，角色描述（可选），并选择权限完成配置。5.2.3 删除角色对于已设置的自定义角色如需删除，点击对应角色下的设置菜单中的删除角色。系统预设的角色类型不支持删除。6. 员工登录及操作6.1 员工登录相关员工添加完成后，员工即可访问，通过自己的支付宝账号登录并完成接下来的身份选择，选择要操作的商家账号进行登录。6.1.1 扫码登录如果是【扫码登录】，使用添加的员工个人支付宝账号登录支付宝app扫描二维码进行登录，登录后在手机端确认登录，然后在电脑端页面完成身份选择（选择对应的商家账号）。 特别说明：如果员工个人支付宝账号拥有商家平台员工和电子工牌员工双重身份，在扫码后，app端会展示【个人】和【电子工牌】，需要先选择【个人】并点击【我确认登录支付宝网页版】，然后在电脑端页面完成身份选择（选择对应的商家账号）。具备电子工牌身份的员工账号，在商家平台-账号中心-员工管理中不可见。如需选择电子工牌身份进入商家平台并进行操作，请在扫码登录后手机端选择「电子工牌」并确认登录。6.1.2 账密登录如果是【账密登录】请在电脑端页面上完成选择（选择对应的商家账号）。6.2 员工操作相关员工账号登录后会进入商家平台，进入相应的页面，可进行功能操作。 三、常见问题1、多个员工账号是否可同时登录商家账号？可以的，支持多员工账号同时登录，员工管理体系解决了单个商家账号无法多人同时登录的问题。2、超级管理员的定义及功能？超级管理员具备操作员体系支持的所有操作权限，注册商家时绑定的操作账号默认为超管。被添加为超管，对个人账号使用无影响。超管可以管理其他管理员，管理员可以管理其他操作员。3、超级管理员如何解绑？（1）方法一：超级管理员自己登录自助操作解绑，超级管理员登录商家平台后，选择需要解绑的商家账号，然后进入账号中心->员工管理->员工列表，找到自己的账号，点击删除员工即可；（2）方法二：使用商家账号登录，点击账号中心->员工管理->员工列表，找到超级管理员账号删除即可；注：以上方式同样适用于管理员的解绑。如当前账号未开通收付款功能或没有主账号时，不支持删除超级管理员，如有需要联系人工客服，服务热线4007585858 (8:00-24:00)。4、不同角色可添加的员工数量限制是多少？超级管理员可设置1个，管理员可设置3个，其他角色最多可设置4000个。5、如何分配转账、提现等资金管理权限？（1）对于个人类型的商家，所有资金权限暂不开放给员工；（2）对于企业类型的商家，资金权限（包含转账和提现权限）是默认开放给超管、管理员和财务角色的，不开放给其他角色，如有需要可进行自定义角色的创建；（3）目前暂不支持资金管理频道页下的功能（如批量付款）权限的设置。6、添加员工时页面提示员工账号需升级认证，是什么原因？被添加的员工账号需为实名认证通过的账号，请先让员工完成个人账号的支付宝实名认证。7、如何查询每个员工账号的操作记录？暂不支持，辛苦您根据账单查询资金操作相关记录。8、员工扫码登录时，手机页面无对应商家账号怎么办？员工扫码登录时无需在手机端勾选登录账号，只需要手机端确认登录，然后在pc端继续完成身份选择（选择需登录的商家账号即可）。9、员工身份（超管/管理员/操作员）可以在手机端登录进行相关功能操作么？以员工身份登录商家账号仅支持pc端，手机app端不支持；但可以在手机app上点击切换账号用【企业的账号名及密码】直接登录商家账号。10、如何给员工设置指定权限？可以直接使用平台预设的角色（如管理员、财务、综合运营等）完成员工添加，也可以创建自定义角色，进行角色的命名、补充相关的描述及权限选择完成角色创建，再添加员工账号即可。
