更新时间：2025-05-30 09:40:40收藏我的文档设置返回文档更新时间版本更新内容2025/5/273.0版本【账户诊断】工具：诊断问题-创意模块功能升级更新●创意诊断问题展示全部拒审创意（原拒审创意）和部分流量拒审创意（原拿量受限创意）●拒审原因显示：直接披露被拒具体原因，且显示具体的被拒时间，便于客户理解，覆盖场景从60% 提升至90% ●列表增加计划维度内容显示●增加计划、单元、创意筛选框，支持直接筛选计划、单元、创意名称/id2025/3/312.1版本【账户诊断】工具优化升级：●创意诊断问题新增拿量受限创意诊断●基建数据展示账户基建诊断结论和账户各个层级的基建数据2025/2/202.0版本●【账户诊断】新增创意粒度问题诊断●【账户诊断】&【单元诊断】工具页面功能优化2024/12/301.0版本●投放效果全面透视●账户所处行业水位洞察●投放波动精准归因●投放问题高效归类一、背景为提升客户体验感，帮助客户更好、更直接的使用诊断工具，平台针对【账户诊断】工具-创意问题诊断模块做了升级优化， 覆盖场景从60% 提升至90% ，让客户更直观的了解创意被拒理由，更高效的去优化账户。二、功能介绍【账户诊断】工具（升级优化）功能入口工具→投放工具→账户诊断功能概述为帮助优化更好的优化账户投放效果，账户诊断工具从【账户洞察】和【诊断问题】两大模块帮助优化师更快速的定位账户问题，及时调整账户。【账户洞察】支持查看效果数据、今日基建数据、账户异动归因数据，优化师通过洞察数据，快速找到账户数据异常点。【诊断问题】诊断账户问题、计划问题、单元问题、创意问题，快速定位问题，便于优化师更快捷地调整修改。1【账户洞察】●效果数据○支持自定义时间周期查看/对比消耗、展现量、点击量、点击率、转化量、转化率数据以及分时/分日趋势图○效果数据行业水位状态：仅选择单天数据时会展示；○对比同二级行业数据趋势：选择单天及多日均会展示。●今日基建数据今日基建数据展示账户基建诊断结论和账户各个层级的基建数据，每个指标卡显示的趋势图可以看到当天及前6天数据情况。优化师可以从今日基建数据上看到当前账户的计划、单元、创意的投放情况，及时调整账户，提升投放效率。○计划层级可以看到新建计划数、在投计划数、活跃计划数。新建计划数是指今日新建的计划数，在投计划数是指 当前实时状态为有效的 计划数，活跃计划数是指今日有消耗的计划数。○单元层级可以看到新建单元数、在投单元数、活跃单元数、学习期通过单元数、学习期未通过单元数。新建单元数是指今日新建的单元数，在投单元数是指 当前实时状态为有效的单元数，活跃单元数是指今日有消耗的单元数，昨日通过学习期单元数是指昨日学习期通过的单元数，昨日未通过学习期单元数是指昨日学习期结束且未通过学习期的单元数。学习期未通过单元点击可查看具体未通过的单元信息及数据表现。○创意层级可以看到新建创意数、在投创意数、活跃创意数、拒审创意数。新建创意数是指今日新建的创意数，在投创意数是指 当前实时状态为有效的创意数，活跃创意数是指今日有消耗的创意数，拒审创意数是指当前实时审核拒绝的创意数 。拒审新创意数可通过点击查看具体创意，展示具体拒审创意列表，并显示拒审项。●账户异动归因数据支持按“消耗”和“转化”维度查看具体计划/单元对应的异动归因对应指标数据，单元支持操作跳转单元诊断。○消耗异动归因：支持查看计划/单元详细信息，包含计划/单元名称及id、营销目标、当前消耗、对比期消耗、消耗环比、消耗异动贡献度指标、展现量、cpm、点击量、点击率、转化量、转化率；○转化异动归因: 支持查看计划/单元详细信息，包含计划/单元名称及id、营销目标、当前转化量、对比期转化量、转化量环比、转化异动贡献度指标，消耗、展现量、cpm、点击量、点击率、转化率。说明：当前展示的顺序是取的账户整体环比同向的贡献度：按绝对值从大到小排序，与账户环比反向的，按绝对值从小到大排序。2【诊断问题】（创意部分内容升级优化）●【凯发k8官方网娱乐官方首页】展示诊断出的账户(余额不足）、计划（预算撞线）、单元（待优化）、创意(待优化）的问题数量明细●【诊断问题-计划】若无相关问题，则显示：当前计划无诊断问题，请持续观察。●【诊断问题-单元】支持查看待优化单元、不起量单元、掉量单元、空耗单元的单元信息、所属计划、消耗、展现、待优化项以及可点击操作单元诊断跳转到单元诊断工具查看更详细的单元诊断内容。待优化单元包括定向过窄单元、出价竞争力低单元、点击竞争力低单元、转化竞争力低单元 。●【诊断问题-创意】（功能升级！！！）▶▶升级优化点：○创意诊断问题展示全部拒审创意（原拒审创意）和部分流量拒审创意（原拿量受限创意）： 包含全量拒审原因，同时优化对客表达，提升易理解性 ■【全部拒审创意】指创意完全被审核拒绝，需提交重新送审通过后开启投放。■【部分流量拒审创意】指创意处于可投放状态，因部分素材拒审无法获取更多流量，可根据拒审理由提交重新送审。○拒审原因显示：直接披露被拒具体原因，且显示具体的被拒时间，便于客户理解○列表管理页增加计划维度内容显示○增加计划、单元、创意筛选框，支持直接筛选计划、单元、创意名称/id【全部拒审创意】支持查看创意信息（对应创意名称及创意id）、关联单元（对应创意所在单元名称及对应单元id）、关联计划（对应创意所在计划名称及对应计划id）、拒审日期、拒审项、操作（点击详情可查看具体的拒审原因，支持点击“去修改”进入对应的创意去修改，也支持点击操作-修改去修改拒审创意）【部分流量拒审创意】支持查看创意信息（对应创意名称及创意id）、关联单元（对应创意所在单元名称及对应单元id）、关联计划（对应创意所在计划名称及对应计划id）、拒审原因、消耗、展现量（默认按曝光降序）、操作（点击进入对应的创意去修改）【拒审原因】直观展示部分流量拒审情况，对比之前文案表述更易于客户理解，且显示被拒时间，可以让客户更直观的了解拒审情况，针对具体的原因直接修改。【待优化的拒审原因】文案升级后表述更细致，列出具体需修改点，直接定位具体问题，便于客户直接快速修改。示例：问题类型升级前表述升级后表述视频色彩/清晰度要求建议调整视频清晰度避免颜色饱和影响观感，以获取更多曝光机会。视频出现低清晰度或模糊画面（如模糊、压缩伪影、噪点干扰、色彩失真、色块、过曝或欠曝、遮挡等），影响观感体验。【单元诊断】工具功能入口入口①：工具→投放工具→单元诊断。入口②：效果广告→全域智投→单元→诊断。入口③：工具→投放工具→账户诊断→数据洞察→消耗异动归因/转化异动归因→单元→操作（单元诊断）入口④：工具→投放工具→账户诊断→诊断问题→单元（待优化单元/不起量单元/掉量单元/空耗单元）→操作（单元诊断）功能概述优化师日常大多会采用“先看整体效果，再聚焦局部问题”的方式盯盘，为了帮助优化师提升盯盘及账户优化效率，支付宝灯火平台推出【单元诊断】工具。通过【数据表现】、【关键因素分析】、【竞争力分析】帮助优化师更好的优化账户。【投放管理页】支持直接查看建议优化点、预算/余额、出价竞争力、点击竞争力、转化竞争力等相关诊断结果（若单元无以上任一相关问题则不显示相关诊断结果），并支持一键跳转优化。【单元诊断详情页】支持查看建议优化点，从数据表现、关键因素分析、竞争力分析三分大模块分析具体单元当前存在的问题，并给出相关优化建议。1【投放管理页】●投放管理页面展示内容○展示单元诊断结果○支持在投放管理页面点击诊断详情可跳转至诊断工具页面查看详情○支持在投放列表管理页诊断页面暂停、删除、编辑、复制单元。●诊断结果具体内容说明○建议优化点：显示消耗、展现量、转化量、平均转化成本等数据，系统根据当前投放情况给到的后续行动建议，可以根据投放诉求参考调优（对于建议观察单元 ，提示内容增强引导性： 建议保持平稳投放，避免负向操作）○预算/余额：若余额不足，会显示相关提醒○出价竞争力（根据当日广告出价情况预估出价竞争力，支持查看当前出价，以及同行业50%分位，显示目前竞争力情况，建议调整提升出价，支持在当前页面直接修改）○点击竞争力（展示当日平均点击率、同行业50%分位，显示需优化创意（包括创意id、消耗、点击量、点击率、操作（跳转具体创意优化）））○转化竞争力：（展示当日平均转化率、同行业50%分位，显示需优化创意（包括创意id、消耗、点击量、转化量、转化率、操作（跳转具体创意优化）））○客户操作：可查看客户负向操作次数，并给出相关提示，点击“查看详情”可跳转【单元诊断】工具查看具体内容。2【单元诊断详情页】●页面展示内容○可查看建议优化项，以及数据表现、关键因素分析、竞争力分析三大模块具体内容○进入诊断，单元名称和时间将默认填写为该单元id 当天时间，支持更改○如通过【工具】-【投放工具】-【单元诊断】入口进入诊断，需输出单元id或名称 查询日期○查询时间支持查询当天和历史投放日期（目前支持查看24年7月--至今）●诊断结果具体内容说明【建议优化点】：系统根据当前投放情况给到的后续行动建议，可以根据投放诉求参考调优。【数据表现】（提供展现量、消耗金额、转化数、转化成本以及相关趋势图）○支持查看展现量、消耗金额、转化数、转化成本相关趋势图○支持查看小时级数据趋势，支持对比诊断日期及前一天数据○支持在趋势图中查看负向客户操作行为及次数○支持分时/分日趋势图查询，其中分日支持查看近7天数据（含所选日并往前）；消费、展现量、转化量指标下展示环比昨日数据。【关键因素分析】（预算/余额/人群定向/客户操作）○预算/余额问题诊断建议：提供当日账户整体余额和预算利用率情况，支持通过诊断建议快速跳转充值和预算修改页面进行操作。■单元层级信息显示，包括当日消耗、设置预算、实际可用预算以及预算利用率■冻结金余额显示(仅对金融行业开放）■冻结金不足时建议：冻结金余额<100，建议尽快联系灯火对应运营追加冻结单。建议及时追加冻结单，保障计划有效投放。 注意：如遇诊断账号身份无权限充值/修改预算下，可联系管理员进行操作。○人群定向：提供当前单元定向覆盖用户量在行业平均排序情况，并给到诊断建议，点击立即修改可跳转至单元内定向编辑页面操作。○客户操作：■支持查看诊断单元诊断近2日的负向操作情况（次数和操作内容明细，默认按照时间降序）■客户操作主要是客户负向操作：包括修改/暂停/删除计划、单元、创意创意等可能影响客户投放效果的操作。■客户操作“诊断建议”模块增加文字说明：投放时频繁操作变更可能对投放带来负向影响。前一日的操作或系统判别处罚，也可能对当日的投放产生影响。【竞争力分析】：(出价竞争力/点击竞争力/转化竞争力）出价竞争力○根据诊断当日单元出价及同二级行业同转化事件的客户出价情况判断该单元是否低于行业中位值，系统会提供当前单元出价所在排名区间及各个区间出价数据情况，供优化师参考。○出价竞争力指标支持查看二级行业对比趋势：需先点击分天目标转化成本后才能查看对比同二级行业。○诊断建议支持修改ocpc出价点击竞争力○根据诊断当日单元的点击率是否低于同二级行业同转化事件的客户点击率中位数判断竞争力强弱，系统会提供当前单元点击率所在排名区间及各个区间点击率数据情况供优化师参考。同时会提供点击率较低创意明细，优化师可参考创意排行榜产出优质创意，支持优化师一键点击【优化】进入创意优化页面调优内容。○点击竞争力指标支持查看二级行业对比趋势,需先点击分天点击率后才能查看对比同二级行业。转化竞争力○根据诊断当日单元转化率是否低于同二级行业同转化事件的客户转化率中位数，判断转化竞争力强弱，系统会提供当前单元转化率所在排名区间及各个区间转化率数据情况供优化师参考。点击【优化】可进入该创意层级调优内容。○转化竞争力指标支持查看二级行业对比趋势，需先点击分天转化率后才能查看对比同二级行业。三、常见问题q1：【投放管理】-【单元】哪些单元可支持诊断？a1： 当单元状态为有效，或单元在投放时间段，或单元当天有数据时，会显示诊断状态。q2：负向操作一般指的是哪些操作？a2：在投放平台或使用ai投放助手单次或批量将计划、单元、创意暂停或删除，或者缩小投放时段、缩小定向、降低预算均算负向操作。q3：为什么有的单元，未显示点击竞争力/转化竞争力的行业水位数据？ a3：为了让提供的诊断结论足够置信，系统会判断该单元对应二级行业的点击及转化量数据是否足够，当量级不足够时，系统不会显示对应点击竞争力、转化竞争力是行业水位数据。
