通用场景
用于处理消费者投诉单，提交处理结果
公共请求参数
业务请求参数
id_list｜投诉id列表必选number[](32)
【描述】本次进行处理的投诉id列表(主表主键)
【示例值】[31304701,31304702,31304703]
process_code｜投诉处理结果码必选string(64)
【描述】商家处理投诉结果码
【枚举值】
已联系到用户，协商一致，无异议: consensus_with_client
其他: orther
不涉及退款，已针对投诉内容进行整改: rectification_no_refund
【示例值】refund
remark｜备注可选string(1024)
【描述】本次投诉处理的备注信息
【示例值】与客户进行对接，已完成处理，协商进行退款
img_file_list｜图片文件列表可选imgfile[]
【描述】投诉处理附加上传的图片文件列表，每个图片文件有url和key两个字段，通过调用文件上传接口获得url和key
img_url｜图片url可选string(1024)
【描述】调用投诉文件上传接口返回的文件url
【示例值】http://mdn.alipayobjects.com/security_fraudmng/afts/img/a*wbsnto3duhcaaaaaaaaaaaaadsj2aa/original?t=mvx3nkd-0yvvjebytoedyqaaaabkdsiaaaaa
img_url_key｜图片文件key可选string(1024)
【描述】调用投诉文件上传接口返回的文件key
【示例值】a*wbsnto3duhcaaaaaaaaaaaaadsj2aa
常见请求示例
默认示例
curl 'https://openapi.alipay.com/gateway.do?charset=utf-8&method=alipay.security.risk.complaint.process.finish&format=json&sign=${sign}&app_id=${appid}&version=1.0&sign_type=rsa2×tamp=${now}' \
-f 'app_auth_token=${app_auth_token}' \
-f 'biz_content={
"id_list":[
10
],
"process_code":"refund",
"remark":"与客户进行对接，已完成处理，协商进行退款",
"img_file_list":[
{
"img_url":"http://mdn.alipayobjects.com/security_fraudmng/afts/img/a*wbsnto3duhcaaaaaaaaaaaaadsj2aa/original?t=mvx3nkd-0yvvjebytoedyqaaaabkdsiaaaaa",
"img_url_key":"a*wbsnto3duhcaaaaaaaaaaaaadsj2aa"
}
]
}' 说明：本示例仅供参考。
公共响应参数
业务响应参数
complaint_process_success｜投诉处理是否成功必选boolean(32)
【描述】本次投诉处理是否成功，表示系统后台是否成功收到本次请求并完成处理流程
【示例值】true
响应示例
正常示例
异常示例
{
"alipay_security_risk_complaint_process_finish_response": {
"code": "10000",
"msg": "success",
"complaint_process_success": true
},
"sign": "eritjkeijkjhkkkkkkkhjereeeeeeeeeee"
}说明：本示例仅供参考。
公共错误码
业务错误码
| 错误码 | 错误描述 | 凯发app官方网站的解决方案 |
|---|---|---|
| business_failed | 服务异常 | 内部系统分析异常，如业务处理异常、请求超时等，具体请提供：请求时间（如：2023-04-27 17:11:34）、入参，通过平台咨询客服进行内部分析。 |
| isv_invalid_arguments | 参数错误 | 原因：缺少必选参数，参数不合法，参数长度有误。请查看接口文档及参数配置是否正确，或提供调用详情数据通过平台咨询客服进行内部分析 |