更新时间：2025-03-17 15:37:28收藏我的文档设置返回文档一、规范目的为维护支付宝平台的正常运营秩序，保障支付宝生活号用户的合法权益，根据《》《》《》《》《》等相关协议的规定，制定本规范。二、适用范围本规范适用于入驻支付宝“生活号 ”平台的所有mcn机构。三、定义1“生活号 ”平台：是指支付宝平台提供图文、视频内容创作和发布、直播内容发布和分享、交流互动、商品或服务交易等功能的平台。2达人：是指具备直播、视频、图文等创作能力的自然人、法人或者其他组织。四、机构准入 mcn机构入驻支付宝“生活号 ”平台，须同时符合以下要求：1必须为独立法人，有固定办公场地；2成立时间【1】年及以上；3注册资本【50】万元及以上；4经营范围包含【互联网服务】、【商务咨询】、【商务代理】、【技术服务】等咨询类和服务类、经纪代理类；5拥有丰富的优质达人资源、较强的内容创作能力；签约达人数量、质量等指标符合平台要求；6同一营业执照下，只能允许一个mcn机构主体入驻。五、运营规范 1. 机构运营不得提供虚假信息，包括但不限于：（1）提供虚假、注册成立时间、注册资本等造假；（2）提供虚假签约信息，如未提供真实有效的达人身份信息、未与达人签署真实有效的签约合同等；（3）涉嫌偷税、漏税、骗税等税收违法行为。2. 机构运营不得出现任何违反国家法律法规的行为，包括但不限于：（1）发布的内容须符合国家法律法规的相关规定，不得发布任何违法违规内容；（2）存在侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人信息、不当使用他人权利、骗取他人财物、骚扰他人，内容抄袭、搬运等侵犯他人知识产权的行为；（3）存在虚假宣传、误导用户、使用授权未经他人品牌、不实评价等违规推广行为；（4）存在采取商业诽谤等不正当或者竞争不公平的方式损害其他方合法权益的行为；（5）存在商业贿赂，向平台员工及其利益相关方提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益等违反法律法规的行为。3. 机构运营不得出现任何违法平台规则的行为，包括但不限于：（1）通过刷量、违规助力等不正当的方式，针对账号及内容发布量、播放量、关注数、赞、评论、转发等数据进行造假或者作弊；（2）未恰当履行与旗下达人签署的合作协议，或因显失公平、附加不当条件等与达人产生纠纷，未妥善解决，造成恶劣影响；（3）冒用支付宝官方名义，恶意手段干扰支付宝平台正常秩序，包括但不限于：a擅自使用支付宝生活及关联方拥有的或与之相似的商标、名称、字号、图像、商业标识；b对外自称为蚂蚁集团子公司或分公司、关联公司、代理商、工作人员或实施其他可能引起混淆的行为；c未经支付宝平台允许，冒用支付宝平台名义对外发布信息，如假借支付宝平台名义进行达人招募、商业合作、信息发布、对外自称支付宝平台工作人员等；d擅自使用支付宝“官方/认证/签约/指定”服务商/机构/mcn等相同或类似名义进行宣传；e违规开展”收费代办生活号入驻、开通权益及认证”等任何形式的诈骗行为；f未经支付宝平台书面事先同意，向第三方泄露涉及支付宝平台的任何资料、文件、数据等信息；g存在对平台进行恶意诋毁，传播不实言论等损害平台声誉的行为。4. 机构运营还须符合平台的运营要求，包括但不限于：（1）符合平台对机构的各项运营考核指标要求，如有效达人数、达人活跃度、内容发布数、视频质量（卡顿、重复、空白、非完整连贯等）、内容质量（违规引流、广告等）、画面低质（清晰度不达标、色彩、构图问题等）等；（2）机构须积极处理用户通过平台投诉渠道反馈的各类纠纷；（3）对旗下达人进行管理，约束签约达人须遵守《》等规定。六、违规处置平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对机构运营行为进行违规判定。1. 处置措施机构违反本规范相关规定，支付宝除依照《》等进行处置外，还将依据本规范进行相应处置，处置措施包括但不限于警告、限权、政策解约、机构清退。（1）违规分类别处置类别处置类型处置周期处置影响三类警告/警告二类限权15天对mcn权限进行15天等限制，具体如下：●mcn 禁止邀约绑定商家机构生活号 ●mcn 禁止与绑定商家机构生活号 解绑●mcn 禁止邀约绑定个人生活号 ●mcn 禁止与绑定个人生活号 解绑●mcn 禁止创建自孵化达人账号●mcn 禁止注销自孵化达人账号●mcn 禁止分成政策报名●mcn 禁止拉新政策报名二类限权30天对mcn权限进行30天等限制，具体如下：●mcn 禁止邀约绑定商家机构生活号 ●mcn 禁止与绑定商家机构生活号 解绑●mcn 禁止邀约绑定个人生活号 ●mcn 禁止与绑定个人生活号 解绑●mcn 禁止创建自孵化达人账号●mcn 禁止注销自孵化达人账号●mcn 禁止分成政策报名●mcn 禁止拉新政策报名一类政策解约永久机构不能参与平台的政策，已参与的政策解除一类机构清退永久●平台与机构所有协议解约●mcn 禁止使用工作台（2）平台有权根据机构违规情况，决定将违规机构纳入支付宝生活 合作黑名单，联动关联公司判定、处置违规行为，并拒绝与该服务商开展各类合作。（3）若机构单次违规情节严重、对平台的正常运营秩序造成严重影响，或持续不整改，平台有权基于对问题的评估，判定机构的违规性质及适用的处置标准，并对机构做出进一步处罚。2. 处置公示（1）平台对判定后的违规行为进行处置后通过开放平台/服务商平台等官方平台对机构的违规处置结果进行通知，机构可通过“【站点】”自行查看处置情况。（2）平台有权对您上述违规行为的处置信息，以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息，在平台上予以公示；对涉嫌违反法律法规的行为，我们有义务保存有关记录，向国家有关机关报告并配合调查。3. 申诉（1）机构认为平台判定不合理，可发起处置申诉。（2）申诉仅支持对正在生效的处置发起，未在申诉时效内进行申诉的，视为机构认可违规处置。（3）平台将依据机构提交的证据和沟通结果对申诉进行判定，若申诉成立会立即终止处置措施。七、附则1本规则自公布之日起7日后生效。2平台保留在任何时候对本规范内容进行修改的权利，并将通过平台公告或其他合理的方式通知您，该等通知于发送之日视为已送达您。您可以通过平台相关页面查阅最新版本的规范内容。3本规则是对《》《》《》的补充，以上规则中已有规定的，从其规定；未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
