更新时间：2025-01-09 14:03:55收藏我的文档设置返回文档 为了便利您（使用支付宝“生活”服务进行内容创作和发布的运营者，以下简称“运营者”）发现与记录生活相关的场景与内容，蚂蚁集团旗下杭州吱声信息技术有限公司（以下简称“我们”）推出了支付宝“生活”服务（以下简称“生活”服务），我们可能会通过独立开发并运营的网站系统，支付宝小程序或支付宝客户端“生活”频道及特定页面向您提供“生活”服务。为了维护好平台的生态健康，营造良好的平台氛围，我们特此制定了本管理规范，由支付宝“生活”服务平台上所有运营者共同遵守。 为了保障生活服务的正常提供，及为提升服务品牌和体验，我们会视需要更新或调整本服务管理规范，变更内容我们会通过支付宝开放平台公告专区公示公布，请您留意变更后的规范内容。同时，本服务管理规范构成《支付宝“生活号 ”服务协议》的有效组成部分，您需共同遵守。一、服务开通规范1、开通“生活”服务所需要的基本材料：个人需使用已完成实名认证的个人支付宝账号开通“生活”服务；机构、企业需使用已完成实名认证的企业支付宝账号开通“生活”服务。2、如个人需使用“支付宝生活”中的创作功能，则需开通“生活号 ”，一个个人实名支付宝账户，仅可开通一个“生活号 ”账号;如企业和机构需使用“支付宝生活”中的创作功能，也需开通相应的“生活号 ”账号，账号最大注册个数为十个。若您是个体工商户，则请您先前往“”完成个体工商户认证后再申请“生活号 ”，账号最大注册个数为十个。二、生活号 账号的基础信息设置规范基础信息包括生活号 账号的名称、简介、头像等信息。如使用“创作”功能以外的其他功能，运营者也可以自行设置基础信息，也需要遵守本规范。（一）基础规范生活号 账号的名称、简介、头像等信息，都需要遵守以下要求：1、任何主体不得自行或与其他第三方共同利用支付宝的服务，侵犯其他主体的合法权益，包括但不限于：文字、图片、视频、音频、软件等。未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标，不得侵犯他人合法知识产权；不得含有其他侵犯他人合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等）的内容。2、不得包含色情、暴力、赌博等违法违规内容。3、不得含有侮辱性字眼、歧视性，以及违反公序良俗的内容，如“傻瓜”、“小三”等。4、不得含有引导他人下载或引导加入其他平台的信息，也不得包含网站链接、微博、微信、邮箱、qq、电话或其他凯发k8官方网娱乐官方的联系方式。5、不得混有广告法律法规明令禁止的用语、水印标识等，及与账号功能或内容无关，可能引起用户混淆或误解等内容。6、以个人身份申请，账号名称、简介及头像等不得使用易被他人误解为公司、团体、媒体等相关的内容，特别是时事新闻媒体，如“第一时间”、“零距离”、“晚间新闻”等，或者像政府机构，如“平安中国”。7、非蚂蚁集团和阿里巴巴官方账号，禁止在账号名称、简介、头像、背景图中出现与蚂蚁集团或阿里巴巴已有知识产权内容相同的内容，包括但不限于“蚂蚁集团”、“阿里巴巴”、“阿里”、“淘宝”、“天猫”、“蚂蚁”、“蚂蚁财富”、“支付宝”、“芝麻信用”、“网商银行”、“余额宝”、“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“花呗”、“借呗”、“alibaba”、“taobao”或任何变体、缩写、翻译等相近似的字样，以及其他容易与目前已有蚂蚁集团或阿里巴巴产品设计主题、外观等混淆的内容。（二）生活号 账号命名规范1.名称不得多于20个汉字，须使用规范汉字，使用非标准的简化汉字、繁体字和特殊符号暂不通过。2.若使用已注册的商标作为账号名称，需上传商标使用许可证或商标使用授权书。3.名称不允许涉及侵害他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利。4.名称中不允许出现支付宝、蚂蚁金服、阿里巴巴及上述主体的关联公司的名称，以及已有知识产权的产品、业务词汇（如支付宝、蚂蚁金服、alipay、阿里巴巴、口碑、alibaba、花呗、借呗等）、官方活动（如双12等）。5.名称不能太过宽泛，不能以通用名词、行业词、产品名称、行业词、活动名称、功能词等大类命名，如：电话、邮件、日历、健身、红包、领红包、扫码领红包等，或者其他普遍且不具有识别性词语来命名，建议添加商标名称/企业名称等体现独有性的描述性词汇。6.名称不得单独以国际、地域、政府名为申请名称（举例：中国、北京、北京市等）。请勿直接在名称中使用的通用名词，类型如下：（1）地区 类目，如北京鞋服，北京搬家服务等；（2）景点，如香山，八达岭长城等（景点运营商除外）。7.特别注意，中文和英文之间也不能添加空格。8.名称不能包含有明显的营销推广目的字眼，如红包、优惠券等。9.申请的账号名称不得与其他运营者账号名称重复、高度相似、或存在混淆等情况。10.名称不得使用无意义字符命名，如：123、abc、asd啊、456qwe等。11.若非官方或得到官方授权，名称不得涉及游戏、手机充值、虚拟充值等。12.商家/机构需要特别遵守名称不得过于口语化，如：今天天气真好、我好喜欢、真开心等，达人号可一定程度上的口语化。13.名称不能涉及支付宝行业禁售项目，具体详见。14.名称中不得有涉黄、涉政、赌博等违法违规内容：不得涉及色情、暴力等违法违规内容的，不得涉及政治，不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。15.商家/机构需要特别遵守名称中不得包含广告法禁用词汇及各类极限词，如：“最”“极”“第一”“唯一””万能“等。达人号需要特别遵守名称中如包含通用名词、行业词、产品名称、行业词、活动名称、功能词，不得包含广告法禁用词汇及各类极限词。16.名称中不允许含有引导用户下载或引导加入其他平台的信息。17.不得含有特殊资质行业信息：如认证时未提供特定行业（物流仓储、药品医疗等）资质时，名称中不得含有涉及特定行业信息内容。18.名称中若指向具体行业，生活号 中的提供的服务内容必须包含名称对应的内容（如：名称涉及开锁行业，简介、发文等需要和该行业相关）。19.账号名称如涉及社会知名人士、热点事件当事人、品牌名称等，需要在注册昵称时提供相关资质。20.如申请的账号名称包含政务服务相关内容的（如公积金、税务、公安等），认证时需提供相关证明。a. 只有政府、事业单位等公共服务机构可申请；非政府、事业单位等公共服务类组织不得申请与公共服务类相关或近似的名称；b. 在账号名称中需加上服务的行政区域（如“杭州”，“杭州西湖区”等）及服务内容（如“公积金”，“停车”等），行政区域名称要体现全国唯一。21.若申请的账号名称含有公司/集团等官方属性，如xx集团/学院/公司/凯发app官方网站官网等，则账号名称应和开通该账号所使用的支付宝账户实名认证信息保持一致，不一致的需提供授权或其他证明文件。（三）简介描述规范1、简介的信息表达应与实际提供的功能一致，不可含有与功能无关的搜索热词简介，必须符合法律法规，无色情低俗、侵权、暴力等非法字符。2、简介中不能出现支付宝公司已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等易造成用户混淆的内容。3、简介描述中，不得出现恶意引流点击及分销相关，不得含有官方、凯发app官方网站官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关凯发k8官方网娱乐官方的联系方式的引流行为。4、简介描述中，不得混有商业化用语、热门应用名称、不得出现广告法禁止的描述，如“国家级”、“最高级”等，不得含有使人误解该生活号 和支付宝公司或支付宝关联公司具有关联关系及其他无关的词语。（四）头像、背景图使用规范1、可以使用知名明星、社会知名人士的头像作为头像/背景图，但不得使用其相关真实姓名，避免被他人误解为明星、社会知名人士本人。2、非国家机构账号，不得使用国旗、国徽、党旗、党徽等作为头像/背景图。3、头像应清晰可辨，logo核心图形需完整展示，请勿上传含色情、低俗或纯网址等头像。三、内容发布规范（一）基本原则运营者使用支付宝“生活”服务所发布、传播的信息应自觉遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求，否则我们有权立即采取相应处理措施。（二）禁止发布的内容1、违反国家及社会安全（1）反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一；（2）宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，人群歧视、地域歧视、破坏民族团结，破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；（3） 编造、传播扰乱经济秩序、市场秩序的虚假内容；（4）编造、传播险情、疫情、警情、自然灾害、生产安全、食品药品等产品安全以及其他方面扰乱社会秩序的虚假内容；（5）利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等代表党和国家形象的标识及内容，或者借国家重大活动、重大纪念日、国家机关及其工作人员、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布信息，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义散布的信息；（6）散布煽动非法集会、结社、游行、示威或者其他扰乱社会管理秩序、破坏社会稳定的内容；（7）传播淫秽色情、暴力、赌博、毒品、凶杀、恐怖的信息，以及教唆犯罪，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的内容。（8）攻击诋毁党和国家领导人，捏造领导人负面信息，滥用领导人形象的内容。2、违反法律规定及平台限制性规定（1）违法销售、推广、发布国家法律法规及支付宝禁止销售的商品、服务：a、违反国家法律法规禁止销售的商品、服务，如枪支弹药等；b、支付宝禁止销售的商品、服务，详见；c、支付宝“生活”服务禁止发布的内容，如政治、军事、突发事件等时政新闻。d、如发布属于特殊专业领域的内容，如基金、保险、医疗健康、公益等，发布者还需要提供相关领域从业资格或身份材料的证明，参考《发文资质要求》；不符合要求的运营者不能发布专业领域的相关内容。（2）群架斗殴、欺凌霸凌等违反治安管理的内容；（3）辱滥用英烈形象，否定歪曲英烈事迹，美化或粉饰侵略者和侵略战争行为的内容；（4）伪造、售卖、恶意损坏、恶搞、涂鸦人民币、国旗等内容；3、危害未成年人身心健康为了保护未成年人健康成长，对不利于未成年人身心健康的内容，我们将严厉抵制。包括但不限于以下内容：（1）涉及未成年人危险行为的内容，如未成年人驾驶机动车、燃放烟花爆竹、无防护情况下的危险动作（爬高、跑酷等）；（2）涉及未成年人暴力行为的内容，如打架斗殴、辱骂、校园暴力、整蛊等行为；（3）涉及未成年人不良行为的内容，如吸毒、赌博、抽烟、喝酒、拜金主义、炫富行为、离家出走、辍学、未成年模仿成年人行为（如整容、染发、纹身、浓妆、蹦迪等）、未成年人模仿成年人性感行为、模仿亚文化行为等不利于未成年人身心健康成长的内容；（4）涉及未成年人隐私的内容，如暴露未成年人隐私部位（如婴幼儿洗澡、穿开裆裤、女童裸露上身）、公开个人隐私信息等；（5）涉及未成年人色情低俗的内容，如展示、宣扬未成年性行为、性交易、性怪癖、恋童癖等；（6）对未成年人熟悉的卡通动漫形象进行改编，内容易引起未成年观看不适的内容。4、色情低俗内容（1）散布淫秽、色情信息，如招嫖、寻找一夜情/性伴侣、性虐待等内容；（2）发布直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性内容，或以带有性暗示、性挑逗的语言，描述性行为、性过程、性方式的内容；（3）发布色情擦边、性暗示类信息内容、配图（包括封面缩略图），对他人产生不良、不正当影响等误导性内容的；（4）发布全身或者隐私部位未着衣物，仅用肢体掩盖隐私部位的内容；（5）恶意传播侵害他人隐私的内容，发布带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、漏点等内容；（6）以庸俗和挑逗性标题吸引点击的内容；（7）相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容，包括一些电影的删节片段，以及情色动漫、小说等内容；（8）推介淫秽色情网站和网上低俗信息的链接、图片、文字等内容。5、侵权行为（1）未经授权，冒充他人注册账号或使用他人名称、头像作为生活号 的昵称、头像；（2）未经授权发布他人身份证号码、家庭住址、病史、财产信用状况等个人隐私资料；（3）使用侮辱、诽谤造谣等方式损害他人名誉/商誉，或捏造事实公然丑化他人人格；（4）未经授权，使用他人具有著作权的图片、音频、视频、文章等作品；（5）未经授权披露第三方的商业秘密及其他保密信息；（6）未经授权，擅自使用他人商标、商号、品牌名、logo等信息；（7）其他任何侵害他人肖像权、名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的行为。（8）暗示我们或关联公司加入、赞助或认可您的内容，包括但不限于在您的内容中使用“蚂蚁集团”、“阿里巴巴”、“阿里”、“淘宝”、“天猫”、“蚂蚁”、“蚂蚁财富”、“支付宝”、“芝麻信用”、“网商银行”、“余额宝”、“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“花呗”、“借呗”、“alibaba”、“taobao”或任何变体、缩写、翻译等相近似的字样。6、暴力及危险行为（1）散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面；（2）包含暴力、虐待儿童、自虐自残、自杀等内容；（3）包含厌世、轻生情绪等悲观消极内容；（4）易引人模仿的危险行为，如危险驾驶车辆，不当使用明火、干扰电梯等；以及无安全提示、无防护措施的危险行为，如无提示的极限运动、无防护措施的高空行为等。7、虚假或未经证实的信息（1）违背科学常理的内容，如熟鸡蛋反生等；（2）发布虚假或恶意歪曲事实的言论，捏造谣言等不实或具有误导性的信息；（3）传播缺乏可信来源的内容，如发布无法查找的所谓的“权威”信息，或各类缺乏可信来源的医疗保健、美容减肥、野史传闻、科学探索和赚钱渠道等内容；（4）编造公众人物的社会谣言，如绝症、去世或其他有违事实的信息。8、不合适的内容（1）宣扬炫富、拜金主义，歪曲的利益观、金钱观、婚恋观等内容；（2）发布含有不文明行为的内容，如禁烟场所吸烟、随地吐痰等。9、不利于平台生态的内容（1）频繁发布相同或非常相似的内容，对他人造成骚扰；（2）发布的内容含有个人凯发k8官方网娱乐官方的联系方式、图文形式的联络方式、网址、二维码等；（3）诱导关注：诱导他人点击/关注本人支付宝账号或支付宝生活号 之外的其他平台账号，诱导方式包括关注领奖、关注看答案、关注获取下载资源等；（4）未经平台书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统；（5）刷粉行为，即未经平台书面许可利用第三方运营平台或其他方式虚构支付宝账号或支付宝生活号 数据，包括但不限于：僵尸粉刷粉、虚构账号粉丝、伪造消息记录。制作、发布、使用恶意刷粉的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，不论是否出于商业目的；（6）明星粉丝互撕谩骂、恶意营销、打榜、集资等有害信息；（7）恶意篡改功能，即对账号的功能、交互页面或文案等内容进行恶意篡改，影响账号原本功能和用途；（8）未经平台书面许可非法交易账号、劫持他人账号等。四、数据处理规范运营者在使用“生活”服务的过程中涉及个人信息处理，必须符合中华人民共和国法律法规的相关要求。同时，应当参照相关国家标准（如：《信息安全技术个人信息安全规范gb/t 35273—2020》），规范个人信息处理行为，最大程度地保障个人的合法权益和社会公共利益，具体请参照执行。五、处罚规则为了维护平台秩序、保障各方权益、营造健康的生态环境，对存在违反本规范的账号，我们将视情节采取删除内容、禁止发言、关闭评论等相关功能直至封禁账号等处罚措施，对违规严重者平台也将保留进一步追究法律责任的权利。具体处罚规则，详见。
