芝麻租赁｜海川计划 -凯发app官方网站

商品等级	商品扶持
a级：优质品	●营销活动优先准入：芝麻租赁频道重点活动 ●搜推流量优先加权：更好服务保障&更优价格，最高优先级获得芝麻租赁频道流量扶持 ●优质服务标签前台露出：快速响应、极速审核、租期质保、免赔保障…
b级：潜力品	●营销活动优先准入：芝麻租赁频道普通活动 ●搜推流量加权：服务保障越好&价格越优，越有机会获得芝麻租赁频道流量扶持 ●基础服务标签前台露出：租期质保…
c级：普通品	●租赁频道可推广 ●流量自然分发
f级：不及格	●租赁频道不可推广

*流量扶持的实现将逐步升级，具体扶持方式以最新文档为准

1.3 扶持生效范围

芝麻租赁频道搜索、推荐、活动页等所有频道阵地内场域

芝麻租赁自身通过外部投放，引流至频道内的相关外部场景，如支付宝凯发k8官方网娱乐官方首页卡片等

2、商品定级

2.1 商品定级标准

商品等级	维度		指标		指标要求
租赁场景					长租	短租
a级优质品	好服务	小程序	客服响应	3分钟客服响应率	≥70%	≥90%
		小程序	订单审核	订单审出率	≥70%（12小时订单审出）	≥90%（10分钟订单审出）
		商品	发货履约	订单发货率	≥35%（周维度长租订单）	≥75%（周维度短租订单）
			发货履约	支付成功订单数	≥3（周维度长租订单）	≥2（周维度短租订单）
			专属服务	是否支持	支持租期质保服务	支持免赔保障服务支持3天起租
	好价格	商品	价格竞争	价格竞争力	达到市场前30%	持平市场价
b级潜力品	好服务	小程序	客服响应	3分钟客服响应率	≥40%	≥70%
		小程序	订单审核	订单审出率	长租订单12小时审出率≥40%	≥70%（10分钟订单审出）
		商品	发货履约	订单发货率	≥25%（周维度长租订单）	≥65%（周维度短租订单）
			发货履约	支付成功订单数	≥3（周维度长租订单）	≥2（周维度短租订单）
			专属服务	是否支持	支持租期质保服务	支持3天起租
	好价格	商品	价格竞争	价格竞争力	达到市场前70%	持平市场价
c级普通品	商品可推广：商品信息完备准确，可进入租赁频道阵地经营推广
f级不及格	商品不可推广：商品不符合规范，不可进入租赁频道阵地经营推广

*具体优质商品等级标准以最新扶持规则为准，我们将定期对标准做动态调整｜不符合芝麻租赁频道准入的商家或商品被纳入f级，无法参与扶持计划

2.2 数据口径释义

扶持场景

租期＞90天的=长租，≤90天的=短租；租期的判断逻辑：

●

长租商品：

1）商品对应的租赁套餐最短租期时长>90天

2）当租赁套餐为空时，最低起租*天数>90天

3）无法判断长短租时，手机品类默认为长租商品

●

短租商品：

1）商品对应的租赁套餐对应的最长租期时长<=90天

2）无法判断长短租时，非手机品类默认为短租商品

*最低起租日期：商品入库时提报的商品最低起租日期

扶持维度因子

【3分钟客服响应率】

●

按照小程序id维度，统计用户提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次

●

仅考核发起时间在北京时间8:00:00-22:59:59期间的蚂蚁智能客服会话

●

未接入/未实际使用蚂蚁智能客服会话的商家，数据计为0%

【订单审出率】

以交易组件数据为准，按照用户下单的实际租期，分别统计小程序appid维度的长租订单审出率（订单租期＞90天）、短租订单审出率（订单租期≤90天）。

○

长租订单审出率

■

分子=分母中商家确认的订单数-用户支付时间差在12小时内的订单数

■

分母=近30日交易组件商家确认的芝麻租赁长租订单数

○

短租订单审出率

■

分子=分母中商家确认的订单数-用户支付时间差在10分钟内的订单数

■

分母=近30日交易组件商家确认的芝麻租赁短租订单数

【订单发货率】

以交易组件数据为准，按照用户下单的实际租期，分别统计单个商品维度长租订单发货率（订单租期＞90天）、短租订单发货率（订单租期≤90天），预约单（起租日期-支付日期≥4个自然日）均不纳入发货率统计。

发货逻辑以物流订单为准，发货时间为物流发货时间（如回传物流最早发货时间为空，则为商家上传物流创建时间）

○

长租订单发货率

■

分子=

在分母条件上7个自然日内（含支付当日）发货的订单数

■

分母=t-14~t-8日周期内，

交易组件的支付成功的芝麻租赁长租订单数

■

分母＜3单时，数据不统计，视为未达标

○

短租订单发货率

■

分子=

在分母条件上7个自然日内（含支付当日）发货的订单数

■

分母=t-14~t-8日周期内，

交易组件的支付成功的芝麻租赁短租订单数

■

分母＜2单时，数据不统计，视为未达标

举例：如某个短租商品在4月1日-4月7日租赁频道产生了100个订单，其中80个365天租期订单，20个30天租期订单。在用户支付7天内，有25个长租订单发货，10个短租订单发货，则在4月15日统计时，该商品长租订单发货率=25/80=31.25%，短租订单发货率=10/20=50%，作为短租商品考核短租订单发货率，属于c级。

【租期质保服务】

以

中租期质保服务为准

【免赔保障服务】

以

中免赔保障服务为准

【价格竞争力】

比较同款/同类目/同租期下商品的年化租金，与行业价格、支付宝域内价格做综合比较

【商品

可推广

】

提报的商品符合

，且以支付宝商家平台商品提报推广的实时校验为准，预计将逐步实现租赁商品准入租赁频道推广的规范，如租赁套餐、商品spu、库存、极端价格（年化租金买断金）等商品信息提报的完备度和准确性。

3、参与路径

因芝麻租赁的商品均纳入计划参与范围，商家通过支付宝商家平台，进入

芝麻租赁频道商品推广

即可。

4、数据查阅

商家等级、具体达标及流量扶持情况，可登录支付宝商家平台，在

查看完整数据，商家考核指标可在

查阅，同时，

亦有相关数据解读。

对于政策解读疑惑，可在支付宝商家平台联系智能客服（copilot）咨询或加入以下钉钉群咨询群内管理员。

●

【海川计划】商家服务群： 116645009154

5、处罚清退规则

我们对参与本扶持计划的小程序有明确且严格的统计、监测机制，并有权结合统计、监测数据等信息对商家是否构成违规作出综合判断并进行处罚：

当发现商家存在刷单、虚假交易、非法交易等违规或作弊行为，将不予计算流量扶持，并视违规行为严重程度采取警告、清退等处罚措施。

当商家存在刷单数量过高、小程序运营累计扣分达60分（规则详见

《小程序违规处理规则》

）、商家投放行为违规扣分达到60分（规则详见

）、不符合监管政策要求、引发重大舆情/客诉行为等严重情形时，将作废商家全部激励点数并予以强制清退出本政策。

上述具体处罚结果以网站公示、邮件、站内信等系统通知为准。同时，如果您对我们的处罚结果有异议，可在系统提示的期间内提出申诉并提供相应证明材料；如我们判断申诉成立，则会尽快取消相应处罚措施。

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