更新时间：2025-03-06 16:21:57文档更新记录 >集成工具收藏订阅更新我的文档设置返回文档1 q：支付券没有正常核销？a：商家可自行判断优惠券无法核销原因：●确认用户卡包内是否有对应代金券（路径：支付宝客户端 > 凯发k8官方网娱乐官方首页 > 卡包）。●确认商品/订单金额是否满足了券设置的使用门槛。●若是单品券，确认单品的商品编码是否在配置的券范围内，若在，确认交易中是否把该单品信息传过来或交易中传入的单品编码与配置的商品是否保持一致。●若是全场券，确认订单中是否含有不可优惠的商品，若有，应排除该商品再计算订单金额。●确认用户买单的时间是否在券可用时间内。●查看配置的 pid/smid 是否和收单保持一致，常见配置的是 pida 但核销的是 pidb 或配置的是 partner id（pid）核销的是二级商户 id。●若在门店无法核销，查看配置的门店是否已经在后台维护了，或交易中是否已传 shopid/storeid。●更多核销问题可使用下述方式进行排查。○用户排查：商家可尝试自行领取支付券，核销后如出现问题，在 支付宝app 搜索 优惠小蜜 按操作指引进行排查。○商家排查：登录 商家平台 使用 进行排查。2 q：配置的营销活动到期了，资金如何退回？a：余额配券的资金退回：●当配置的活动到期，未领取的券金额先退回，不是实时，可能会有小时级延时，2 小时左右。●当券的使用有效期到期了，已领取未核销的券金额再退回，t 1 天内退回。3 q：接口支持创建哪些类型的优惠券？a：接口方式目前仅支持创建满减券。商家如需创建其他类型优惠券，请登录 进行创建。4 q：接口创建支付券后，到生效日期后，会自动激活吗？a：不会，需要您根据 激活支付券 步骤，对 已创建（草稿）状态的支付券进行激活。
