更新时间：2025-07-17 14:39:31收藏订阅更新我的文档设置返回文档产品特色支付宝商家粉丝群 是商家在支付宝生态经营中，完成 公私域互通 的必备高效经营工具。支付宝商家粉丝群 是商家基于支付宝生态，进行优质用户 沉淀、触达、转化 的私域运营阵地。支付宝商家粉丝群 可帮助商家在支付宝私域对用户 多次重复触达，双向互动，强化用户体验提升品牌认知。demo展示：典型场景群用户拉新广泛的入群触点，覆盖商家线上线下经营全场景●支付结果页入群：○已消费用户，商家品牌认知已建立，用户进群后留存和复购效率较高。○便于线下零售商家，统一管理加盟商/直营门店 支付后用户流量，总部统一触达&营销效率高。●消息入群：用户支付消息链路布局，高效透传商家入群入口。●直播入群：直播瞬时用户留存至群内，便于长线运营和转化。●会员入群：通过入会组件可引导新、老会员加入商家已创建好的群组，提升会员用户价值。●小程序入群：商家可根据访问小程序人群，进行 用户分层，例如（城市、门店、会员等）进行对应群入口展示，精准沉淀入群用户。●iot 设备入群：○批量运营：支持针对多个设备批量设置投放指定群组的入群有礼活动，实现分设备支付用户流量引导加入不同群组业务场景。○会员运营：支持仅针对商家会员曝光投放群入口，非会员不透出，实现精准引导会员入群。●二维码入群：群满员后自动裂变新群，无需管理员手动建群换码或接入第三方群工具。●分享裂变入群：支付宝端内能力免费支持，无需接入第三方营销工具。用户入群链路精简，群专属权益强透传，入群礼促首单转化●入群有礼一次配置，可全面覆盖各拉新渠道，确保优惠信息高效触达新用户，拉高入群率。●新用户入群后收到仅自己可见的新人福利，有效规避群打扰、薅羊毛等，且强提醒领取动作有效转化新用户即时消费。支付流量分层入群，支持品牌/城市/门店分层运营●全国群：多种场景/主题沉淀私域用户，灵活可控（如普通用户群、学生群等分层运营）。●城市群：根据支付时用户所在位置判断所属城市，自动分配进入城市群。●门店群：基于门店维度差异化营销业务诉求，提供不同门店用户，支付完成后引导进入对应群组的能力。群用户促活转化群内多类型消息模板，满足商家全部交易场景，引导用户转化●组合消息配置效率高，对用户信息传达效率高。●区分于普通群聊，商家群群消息可定制商家品牌信息，满足商家品牌心智透传。●支付宝生态内公域私域流量互引链路顺畅。以商家群为阵地，帮助商家会员用户拉新与促活群彩蛋功能助力群内互动氛围群小助手：群内精细化运营工具，分人群差异化营销触达●群用户定向触达：支持结合 棋盘密云 人群能力，圈选指定群内用户精准触达，提升触达效率及商家营销成本roi。●新人入群有礼领券提醒：新人入群后，第一时间专属提醒，提升领券率。●群用户领券到期提醒：群用户领券到期前专属提醒，提升券使用效率。高效群管理多类型群消息定时定向发送能力群权限分级设置能力自动回复能力及防骚扰策略全链路数据可视化，驱动运营动作迭代使用说明支持创建社群类型群组 是指业务场景下多个群聊集合，便于商家统一管理与运营。商家可以结合自身实际运营场景及模式，创建指定群组，精细化运营提高转化效率。常见群运营模式示例：●会员群：创建群组后，根据用户会员等级/身份引流入群，例如：xxx钛金卡会员群、xxx金卡会员群。●门店群：创建群组后，根据门店 poi 引流用户入群，例如：xxx杭州西湖店、xxx杭州黄龙店、xxx杭州灵隐寺店。●城市/区域群：创建群组后，根据城市/大区地理位置区分引流用户进入对应的群组，例如：xxx北京福利群、xxx华东顺风车群。群内支持消息类型●多种消息样式任意组合：纯文本消息、图片消息、图文消息、优惠券、链接消息、商品消息、直播消息和小程序消息。●群发消息支持 定时发送 以及 撤回。●支持 一键复制 已创建好的消息。●支持选择多个群组一次性 批量发送，提升运营效率。社群免研工具●抽奖工具：支付宝群抽奖活动功能支持商家创建抽奖活动后，投放群内抽奖消息卡片，对用户进行活动触达引导互动。○促活跃：商家可通过群内定期发布不同抽奖活动，带动群内互动氛围。○促转化：抽奖奖品类型目前支持优惠券，用户参与活动后赢取优惠券可引导后续转化。○引流小程序：商家将 抽奖活动 投放至群内，用户点击抽奖消息卡片后可引导至小程序参与抽奖活动。●群彩蛋：商家可自定义专属社群彩蛋（自定义彩蛋图标、触发关键词），通过消息触发全屏彩蛋，用户点击彩蛋后可领券或打开小程序，将商品、ip、营销结合让营销更有趣同时带动群内互动氛围。○建议使用场景：新品上新、品牌推广、活动通知、群福利发放等场景。说明：可自己发消息触发群彩蛋（所有人可见）。社群安全风控能力帮助商户管理约束群聊内的消息内容，可以针对用户发言的关键词、昵称中包含关键词、用户在群内发送名片、视频、刷屏等行为，做出自动的处理行为（如屏蔽、屏蔽 警告、屏蔽 踢群、屏蔽 黑名单等）。可配置四种策略规则：●消息敏感词：例如屏蔽客诉，投诉等容易引起群内用户负面情绪的关键词。●防发网页及小程序：设置白名单网址或白名单小程序 appid 后，用户在群内发其他网址信息/小程序信息，将受到屏蔽处理。●禁止部分消息发送至群内：可屏蔽消息类型包含用户发的视频、名片、图片、语音或分享消息。注意：此处请根据需求，谨慎选择。●防刷屏：防止用户短时间内发送多条信息恶意刷屏。准入条件（1）支持的账号类型：支付宝企业账号、个体工商户，且入驻支付宝商家平台≥30天。（2）商家近期不存在经营异常、监管处罚或其它行政、民事及刑事责任事件；商家及其小程序近期无违反平台协议和规则的重大违规事件。计费模式免费。接入要求和规范开发配置：可查看 。
