更新时间：2023-12-29 13:46:01收藏订阅更新我的文档设置返回文档阅读对象：iot 设备所有者。产品介绍远程协助支持 设备使用者 在设备上发起协助请求，由 设备协助者 远程连接到设备上，查看设备信息，对设备进行远程操作。设备使用者：使用支付宝 iot 设备的用户。设备协助者：远程协助时，远程连接到设备上对设备进行操作的用户。适用设备●蜻蜓系列，系统版本不低于 2.6.5（系统版本查询：长按机器侧面 电源键 > 设置 > 关于本机）；●台式pos/台式称重/大屏自助系列，系统版本不低于 2.6.0（系统版本查询：桌面 > 系统设置 > 关于本机）。操作入口设备使用者●蜻蜓系列：长按机器侧面 电源键 > 设置 > 维保工具 > 远程协助。●台式pos/台式称重/大屏自助系列：设备桌面 > 远程协助。设备协助者支付宝账号登录 > 运营中心 > 商家智能设备 > 远程管理。说明：●协助者连接到设备需要协助者具备设备所有者权限，否则无法对设备进行协助。●协助白名单：对支付宝官方维保协助者用户，请联系 卓粤(haixia.chx) 申请将账号加入远程协助白名单，即协助者可以对非名下设备进行远程协助。操作步骤1设备使用者在设备端发起协助，获取协助 授权码。 2设备使用者联系协助者，告知协助者授权码。说明：○设备协助者可以电话联系设备使用者，请设备使用者将授权码告知。○设备协助者如果同时是设备使用者，可以在远程协助设置中，设置联系电话，设备使用者可以在协助窗口看到联系电话。 3设备协助者在 > 运营中心 > 商家智能设备 > 远程管理 中输入 授权码。 4设备收到协助者申请连接提醒，设备使用者在设备上点击 连接，同意协助者远程协助请求。 5设备协助者在 pc 端远程连接到设备，开始远程协助。其中，针对蜻蜓系列设备：○可以展开显示当前设备的信息。○支持点击音量 、音量 -、系统设置，模拟点击蜻蜓上的实体按键。○支持点击刷脸、收款、返回，模拟点击蜻蜓蓝牙键盘上的实体按键。 6设备使用者或设备协助者在协助窗口点击 结束协助，结束远程协助。
