一、订阅消息能力升级背景:
为提高模板消息运营效率,规范消息提醒业务,支付宝小程序全面升级消息订阅能力。后续会逐步下线表单提交发送消息能力,即formid触发消息能力。
订阅优势:
1、用户主动选择需要提醒的服务节点,消息获取有预期,减少用户消息打扰。
2、不受formid7天内发3条的时间限制,用户订阅对应消息后即可发送消息,消息发送更灵活。
二、订阅消息功能介绍
订阅消息功能是业务能力中的重要组成,我们为业务提供了订阅消息能力,以便实现服务的闭环和更优的体验。
· 订阅消息推送位置:服务提醒
· 订阅消息下发条件:用户自主订阅
· 订阅消息卡片跳转能力:点击查看详情可跳转至该小程序的页面
· 订阅消息样式:和模板消息一致,由模板标题 模板关键词 模板内容构成。参考《模板消息管理规范》
三、基础能力
业务向用户请求授权,并明确告知用户拟向用户发送的消息(含标题、关键词),用户同意授权后,即可向用户发送一次/多次消息。订阅消息是需要用户主动订阅,开发者才可以面向用户发送的消息。
1.单次订阅组件
业务请求授权一次、用户订阅一次后,业务最多可向用户发送一次消息,能满足小程序的大部分服务场景需求,如在备餐完成后,发取餐消息。
(1)调用规则:
· 所有消息子板id必须为一次性订阅模板(不能够长期性和一次性模板参杂使用)
· 所有消息子板id归属商户主体必须同一个(不能不同主体的消息模板id参杂在一起);
· 一个订阅场景,最多可以关联3个消息子板id,排序:优先显示默认勾选消息子板;
· 弹出页面限制:仅在当前页面弹出,用户跳转其他页面后将不再弹出;
(2)其他说明:
· 在“一次性订阅消息”的请求订阅环节,如果用户主动勾选“总是保持以上选择,不再询问”,商户仍然需要多次请求订阅、但是用户不再接收订阅弹窗提示,平台自动返回用户同意订阅,商户仍然最多可以继续向用户发送一次消息(等同于“商户请求订阅一次,用户“最多”同意订阅一次,商户最多可向用户发送一次消息”)
举例:星巴克支付成功后,订阅“订阅制作及配送通知”。用户勾选“总是勾选 同意”,商户感知完成一次订阅消息。用户下次再次支付完成后,商户再次请求订阅组件,用户侧不再弹出订阅组件,平台直接返回订阅成功。
2. 退订、重新订阅流程 (目前仅支持小程序页面)
(1)小程序右上角设置中增加消息管理入口:
· 小程序商户:接收服务消息-默认打开
· 若用户主动关闭接收服务消息开关,该appid下不允许弹出订阅组件。
· 若关闭某个小程序的“接收服务消息”开关,则该小程序不允许发送任何订阅消息 模板消息(原有通过tradeno、formid发送的模板消息)。
(2)接收服务消息展示消息内容:
· 文案:允许【小程序名称】发送以下消息
· 小程序-功能管理-消息管理:显示 勾选一次性模板 或 订阅的长期性模板 或 拒绝不再询问 的消息子板标题
(3)单个消息子板勾选设置:
· 点击勾选,即重新授权:
- 若用户针对单次 总是的订阅消息取消勾选,则由“单次订阅 勾选总是” 降级成 “不订阅”,再次点击,升级成“单次 总是”。
四、订阅组件接入流程
1、商户在支付宝开放平台进行订阅消息模板申领,申请指引: 《小程序商家订阅模板领用流程》
2、平台侧监控订阅组件的订阅率,退订率等数据并制定相关降级流程
五、服务端接入文档
服务端接入文档:
六、前端接入文档
小程序订阅组件:
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