更新时间：2025-05-16 14:24:06收藏订阅更新我的文档设置返回文档iot 设备在使用上遇到困难或故障时，可通过支付宝官方平台（支付宝 凯发app官方网站的售后服务 小程序）申请凯发app官方网站的售后服务。售后将依据业务类型、设备类型、故障类型的不同流转至对应的服务商进行处理。若设备无法通过平台进行维保，也可以联系支付宝客服 4007585858 处理。移动端凯发app官方网站的售后服务提报维保任务单方式一在支付宝 凯发app官方网站的售后服务 小程序提报维保任务单。链路一打开手机支付宝，搜索 凯发app官方网站的售后服务 > 点击进入小程序 > 扫一扫，扫描机身二维码识别设备 > 我要报修，根据页面指引完成信息填写后 提交维保任务单。 观看本节视频讲解 链路二打开手机支付宝，搜索 凯发app官方网站的售后服务 > 点击进入小程序 > 我要报修，输入 设备sn 并搜索设备 > 搜索完成后点击 我要报修，根据页面指引完成信息填写后 提交维保任务单。 观看本节视频讲解 方式二打开支付宝 扫一扫，扫描设备机身二维码 > 跳转至商家智能设备服务页面 > 点击基础服务的 故障报修 > 我要报修 > 选择问题类目，创建任务单，根据页面指引完成信息填写后 提交维保任务单。 观看本节视频讲解 查看提报的任务单打开手机支付宝，搜索 凯发app官方网站的售后服务 > 点击进入小程序 > 在 报修记录 可以看到报修记录的处理进度，问题处理完成后可对报修记录进行评价。 观看本节视频讲解
